Management avec le DISC

Comprendre la méthode DISC et ses principes

La méthode DISC est un outil de description des comportements. Elle s’appuie sur le modèle exposé en 1928 par le psychologue américain William Moulton Marston dans Emotions of Normal People. Marston n’a conçu ni questionnaire ni test : les premiers instruments, dus notamment à Walter Clarke, datent des années 1940, et de nombreuses versions commerciales ont suivi. Le modèle aide à comprendre le fonctionnement et les préférences de communication de chacun à partir de quatre grandes tendances, présentes à des degrés divers chez chaque personne :

1. Dominant : une personne au profil dominant est souvent décrite comme déterminée, ambitieuse et tournée vers les résultats. Elle aime relever des défis et décide vite.
2. Influent : les personnes influentes se distinguent par leur enthousiasme, leur énergie et leur capacité à entraîner et à convaincre les autres. Souvent extraverties, elles aiment le contact et apprécient d’être reconnues.
3. Stable : les personnes stables sont constantes, fiables et attentives aux besoins des autres. Plutôt calmes, elles prennent le temps de la réflexion et préfèrent éviter les conflits.
4. Consciencieux : enfin, les personnes consciencieuses sont analytiques, prudentes et organisées. Elles veulent des données avant de trancher et accordent une grande importance aux détails et à la qualité de leur travail.

Beaucoup d’outils associent une couleur à chaque profil : le plus souvent rouge pour le dominant, jaune pour l’influent, vert pour le stable et bleu pour le consciencieux. Ce code, pratique pour mémoriser les profils, ne figure pas chez Marston ; il a été ajouté par les éditeurs de questionnaires. Chacun combine ces quatre tendances de façon singulière : le profil DISC décrit nos préférences dans la relation aux autres, sans les figer ni les déterminer.

Utiliser le DISC pour améliorer la communication et le travail en équipe

Le DISC peut être un outil précieux pour les managers et les équipes. En comprenant les profils et les préférences de communication de chacun, on peut adapter son style de management et renforcer la cohésion de l’équipe. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de la méthode dans votre entreprise.

Adapter son style de management selon les profils des collaborateurs

En tant que manager, tenir compte du profil DISC de vos collaborateurs vous aide à ajuster votre façon de faire. Un collaborateur dominant appréciera sans doute des objectifs ambitieux et une réelle autonomie dans ses décisions. Un collaborateur stable préférera un management plus rassurant, qui annonce les changements à l’avance et reste attentif à son bien-être. Un collaborateur influent sera sensible à la reconnaissance et aux échanges ; un collaborateur consciencieux, à des consignes claires et à des critères de qualité explicites. Cette logique d’ajustement est au cœur d’un leadership inspiré du DISC, qui consiste à faire varier son style selon la personne et la situation.

Favoriser une communication efficace au sein de l’équipe

La méthode DISC peut aussi vous aider à repérer les sources de tensions ou de malentendus dans votre équipe. En comprenant comment chacun communique et reçoit les messages des autres, vous pourrez faciliter les échanges et prévenir les conflits. Si vous avez par exemple dans votre équipe un collaborateur influent et un collaborateur consciencieux, vous pourriez inviter le premier à étayer ses idées par des faits, et le second à partager plus tôt ses réserves, sans attendre d’avoir tout vérifié. Les profils stables et consciencieux ont en outre besoin de repères quand le contexte devient flou : c’est tout l’enjeu de manager l’incertitude avec les profils S et C.

Former et accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel

Enfin, la méthode DISC peut servir à accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel. En leur proposant des formations adaptées, vous les aiderez à développer leurs compétences et à mieux connaître leurs forces comme leurs axes de progrès. En tenant compte de leur profil lors de vos entretiens individuels, sans jamais en faire un critère d’évaluation, vous leur montrerez que vous les comprenez et que vous êtes à leur écoute. C’est un vrai soutien pour la motivation et l’engagement : le profil décrit un style, pas une performance.

Mettre en place le DISC dans votre entreprise : les étapes clés

Vous êtes convaincu des avantages de la méthode DISC et souhaitez l’introduire dans votre entreprise ? Voici les principales étapes pour la mettre en place et en tirer le meilleur parti :

1. Sensibiliser vos collaborateurs : avant de commencer, présentez la méthode, ses principes et ses objectifs. Des ateliers de présentation ou des formations permettent de se familiariser avec les profils et leur vocabulaire. Précisez d’emblée que la démarche est volontaire et que les résultats appartiennent d’abord à la personne concernée.
2. Réaliser un test DISC : pour déterminer le profil de chacun, proposez à vos collaborateurs de passer un test DISC en ligne ou sur papier. Vous obtiendrez des indications sur leurs préférences de communication et leur style de travail : une photographie de comportements déclarés, et non un verdict.
3. Interpréter et partager les résultats : une fois les questionnaires remplis, faites interpréter les résultats, idéalement par une personne formée à l’outil, et restituez-les à chaque collaborateur. Des entretiens individuels ou des séances de coaching permettent de donner des conseils personnalisés et d’aider chacun à mieux se connaître.
4. Adapter votre management et vos pratiques : enfin, mettez en pratique ce que vous avez appris pour améliorer votre management et la communication au sein de l’équipe. Ajustez votre approche selon les profils de vos collaborateurs et accompagnez chacun dans son développement professionnel.

Le management avec le DISC est une approche efficace pour améliorer la communication et le travail en équipe. En identifiant les profils de vos collaborateurs et en adaptant votre style en conséquence, vous renforcez la cohésion et la motivation de l’équipe, au bénéfice de la performance comme du climat de travail. Gardez simplement en tête qu’un profil décrit des préférences, pas des limites : c’est en observant et en dialoguant au quotidien que vous en ferez un véritable levier de management.

FAQ

Qu’est-ce que le DISC ?

Le DISC est un modèle qui aide à comprendre et à analyser les comportements humains. Il décrit quatre styles de comportement fondamentaux : Dominant, Influent, Stable et Consciencieux. Il s’appuie sur les travaux publiés en 1928 par le psychologue américain William Moulton Marston.

Comment appliquer le DISC au management ?

Le DISC s’applique à la gestion d’équipe en aidant à identifier les forces et les points de vigilance de chacun, à comprendre comment les membres de l’équipe interagissent et à trouver des pistes pour améliorer la communication entre tous.

Quels sont les avantages du management avec le DISC ?

Le DISC donne aux managers un langage commun et des repères rapides pour comprendre les comportements et les préférences des membres de leur équipe. Il aide aussi à mieux gérer les conflits, à améliorer la communication et à accroître l’efficacité collective, à condition de rester une base de dialogue et non une étiquette.

Comment mettre en place le management avec le DISC ?

Les dirigeants peuvent proposer une démarche DISC à leur équipe : chaque membre remplit un questionnaire, puis les résultats sont restitués individuellement et discutés lors d’un atelier ou d’une formation. Le manager peut ensuite adapter ses méthodes aux profils de chacun.

Quel est le meilleur moyen d’intégrer le DISC au sein d’une équipe ?

Le plus efficace est de former l’ensemble de l’équipe au modèle, afin que chacun comprenne les différents profils et apprenne à mieux travailler avec les autres. Des activités de groupe centrées sur le DISC permettent aussi à chaque membre de situer son propre profil et d’apprendre à mieux communiquer avec ses collègues.